エールフランス 新型コロナ対応 即時払い戻しが可能に

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エールフランス 新型コロナ対応

今年の夏にフランスとスペインに旅行する予定でしたが、COVID-19の影響により断念することになりました。

フランス国内の移動、スペインからフランスの飛行機をエールフランスで予約していましたので、エールフランスのCOVID-19の影響による対応についてご紹介したいと思います。夏の旅行に予約していてどういう対応になるのか、いつ欠航の連絡があるのか参考にしてください。

エールフランス
HP:https://www.airfrance.co.jp
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COVID-19の影響によるエールフランスの対応

日程の変更

変更、払い戻しができないチケットでも、手数料無料で日程の変更が可能

キャンセル

6月18日から払い戻し不可のチケットでも、欠航になった場合は払い戻しが可能になりました。
6月17日までは購入代金をバウチャーチケットで返金し、1年間使用しなければ現金で払い戻しとなっていましたが、たまたま1日検討してコールセンターに電話したところ、すぐに払い戻しが可能な対応になったということです。ありがたいですね。
払い戻しは、購入時に使用したカードに返金されます。多くの払い戻しに対応していることから、返金までは数ヶ月かかるようです。

払い戻し不可のチケットの払い戻しは、欠航になった場合のみです。
欠航にならない場合は、1年間有効のバウチャーチケットと交換になります。

どのようにして変更する?

エールフランスは日本語のコールセンターがあります。電話をして変更や払い戻しの対応をしてもらいましょう。

東京 TEL: 03-6634-4983
大阪 TEL: 06-6341-2661

営業時間:
月曜~金曜: 8時00分~19時00分
土曜~日曜: 9時00分~17時30分

※2020年4月8日より一時的に営業時間を短縮。
4月8日以降の営業時間
月曜~金曜: 9時00分~18時00分
土曜~日曜: 9時00分~17時00分

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